Ciudadano Habla

Preguntas frecuentes

¿Qué pasará con este incidente?

El servicio de Ciudadano Habla la hará llegar al Ayuntamiento para que éste la solucione e informe del cambio de estado de la misma en la plataforma de Ciudadano Habla

¿Para qué se piden los datos personales?

Los datos personales son opcionales. Si el usuario los facilita al servicio Ciudadano Habla, éstos pasarán al Ayuntamiento para que pueda dar un trato personalizado a la incidencia.

¿Podré hacer el seguimiento de la incidencia?

Sí, se puede hacer el seguimiento de la evolución de la incidencia tanto por el canal móvil como por Internet, siempre que hayas decidido darnos tus datos de contacto y por tanto no sea una comunicación anónima.

¿Desde la web se puede hacer seguimiento de las incidencias reportadas con el móvil?

Sí, y a la inversa. Los diferentes canales permiten hacer el seguimiento integral de las incidencias reportadas por los ciudadanos con independencia de si se han informado por el móvil o por la web y siempre que se hayan dejado los datos de contacto.

¿Cuánto tardará un incidente en solucionarse?

Cada Ayuntamiento resolverá la incidencia en base a su planificación y priorización. Ciudadano Habla no se responsabiliza del terminio de resolución de las incidencias reportadas por los ciudadanos.

¿Cuál es el coste del servicio?

El servicio Ciudadano Habla es gratuito.

¿Enviareis spam o publicidad no deseada a mi e-mail?

No, nunca. Ciudadano Habla nunca te enviará spam a tu e-mail. Únicamente recibirás emails de Ciudadano Habla en caso de que hayas solicitado recibir información de la evolución de tu incidencia. Este e-mail se enviará desde Ciudadano Habla o bien desde el propio Ayuntamiento donde se haya hecho la incidencia.

¿Borrareis contenido ilegal o que afecte a intereses de terceros?

Ciudadano Habla no es responsable del contenido y veracidad de los materiales que los usuarios comuniquen a la plataforma. La responsabilidad de los contenidos y la veracidad del material comunicado es responsabilidad únicamente de los usuarios. Todas las comunicaciones que se hacen, se aceptan basandose en el hecho de que no contienen material ilegal y son ciertas, y Ciudadano Habla se reserva el derecho a borrarlas en caso de uso inadecuado de la plataforma, y siempre avisando al usuario.

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